1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая Политика возврата и обмена (далее — Политика) регулирует порядок возврата денежных средств за товары, приобретенные в магазине «The Green» и на сайте (далее — Магазин).
1.2. Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом Российской Федерации и настоящей Политикой.
1.3. Исполнителем является Индивидуальный предприниматель Кастелина Надежда Николаевна, зарегистрированный по адресу: 105066, г. Москва, ул. Ольховская, д. 17, кв. 10.
1.4. Настоящая Политика является неотъемлемой частью договора купли-продажи товаров между Магазином и Клиентом.
1.5. Клиент считается ознакомленным с условиями настоящей Политики с момента оформления заказа.
1.6. Магазин оставляет за собой право изменять условия настоящей Политики в одностороннем порядке с публикацией новой редакции на сайте.
  1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1. Товар надлежащего качества — товар (цветы, растения, аксессуары), соответствующий стандартам качества.
2.2. Товар ненадлежащего качества — товар с дефектами, повреждениями или не соответствующий заявленным характеристикам.
2.3. Клиент — физическое лицо, приобретающее товары для личных нужд.
  1. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
3.1. Клиент вправе отказаться от заказа до момента его передачи с полным возвратом денежных средств.
3.2. Возврат средств за товар надлежащего качества возможен только в случаях, предусмотренных законодательством РФ.
3.3. При обнаружении недостатков товара Клиент вправе потребовать:
  — замены товара;
  — соразмерного уменьшения цены;
  — возврата денежных средств.
3.4. Претензии принимаются в течение 7 (семи) дней с момента получения товара.
  1. ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
4.1. Живые растения и срезанные цветы возврату не подлежат.
4.2. Возврат других товаров возможен в течение 7 дней при условии:
  — сохранения товарного вида;
  — наличия чека;
  — товар не был в использовании.
4.3. Расходы на доставку при возврате несет Клиент.
  1. ПЕРЕЧЕНЬ ТОВАРОВ, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ
5.1. Не подлежат возврату:
  — живые растения;
  — срезанные цветы;
  — индивидуальные заказы;
  — товары со следами использования;
  — товары, приобретенные по акции (если указано при покупке).
  1. ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
6.1. Клиент вправе:
  — потребовать замену;
  — вернуть товар и получить деньги;
  — потребовать уменьшение стоимости.
6.2. Требования предъявляются в течение гарантийного срока.
  1. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ВОЗВРАТА
7.1. Для оформления возврата необходимо:
  — связаться по телефону +7 (495) 144-15-24 или email info@flower4you.ru;
  — указать номер заказа;
  — предоставить фото товара (при необходимости).
7.2. Возврат осуществляется по адресу: г. Москва, ул. Юннатов, д. 4кА.
7.3. Проверка товара — до 10 рабочих дней.
  1. СРОКИ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
8.1. Возврат — до 10 рабочих дней после одобрения.
8.2. Возврат производится тем же способом оплаты.
8.3. При оплате картой — до 30 дней.
  1. ГАРАНТИИ
9.1. Магазин гарантирует качество товаров при соблюдении условий хранения.
9.2. Гарантия не распространяется на:
  — неправильный уход;
  — механические повреждения;
  — естественное увядание растений.
  1. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
10.1. Споры решаются путем переговоров.
10.2. При недостижении согласия — в суде по месту регистрации ИП.
10.3. Срок ответа на претензию — 30 дней.
  1. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
11.1. Политика вступает в силу с момента публикации.
  1. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
The Green
Адрес: г. Москва, ул. Юннатов, д. 4кА
Телефон: +7 (495) 144-15-24
Электронная почта: info@flower4you.ru
Telegram — 1
Telegram — 2
Макс мессенджер
СОПУТСТВУЮЩИЕ ДОКУМЕНТЫ
— Политика конфиденциальности
— Публичная оферта
— Пользовательское соглашение
— Политика возврата
— Политика использования cookie
Вернуться на главную